近來席捲全球企業和創新產業的「設計思考」究竟是什麼呢？

「設計思考(Design Thinking)」是一種創新解決問題的思考方法，從人的需求出發，為各種議題尋求創新的解決方案，並創造更多的可能性。

世界頂尖的設計顧問公司IDEO總裁Tim Brown如此定義：｢設計思考是一種『以人為本』的創新方法，由設計師的專業工具汲取而來，整合人的需求、科技可行性，與商業價值。｣

設計思考的五個步驟

設計思考的流程有以下五個步驟：
1.同理心（Empathise）
2.定義問題（Define）
3.發想點子（Ideate）
4.製作原型（Prototype）
5.測試（Test）

這五個步驟的具體內容是什麼呢？我們用下面這張心智圖（思維導圖）來進行梳理。

仔細閱讀這張圖，你會發現這五個步驟之後除了各自的操作重點外，步驟之間還有著環環相扣、綿密的關係，甚至來到第五個步驟進行測試之後，還可能要回到第三步驟再度發想點子，或是回到第四步驟改良原型，不斷重複這幾個步驟，直到找出一個可以真正解決問題的方案為止。

為什麼要運用心智圖來梳理流程？

你有注意到運用心智圖來梳理這個流程，讓整個流程更為清晰易懂了嗎？

這張圖背後運用的思考方法正是「心智圖法（思維導圖法）」！心智圖法「見樹又見林」的結構可以説明我們看清各個流程的大方向，又能釐清錯綜複雜的關係。它不僅在結構上比傳統條列的呈現方式要嚴謹許多，而且運用色彩、圖像能觸發更多想像力、創造力，是一種全腦的思考模式。

事實上，問題分析與解決常用的工具與方法，包括「腦力激盪法（頭腦風暴）」、「柏拉圖」、「魚骨圖」、「決策矩陣分析法」、「雙值分析法」等等，都可以結合心智圖法而能發揮得更為淋漓盡致！

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