講師簡介

教學實況

課程主題：有效溝通的4大要素

針對溝通這一詞，在生活中以及工作上是時常發生的。不論是管理上的溝通，或是人際之間的溝通，不同層次也會造成不同面向的結果。然而有時候在溝通過程中往往無法真正理解到對方的想法，甚至還會因溝通上的誤解而產生爭執與情緒上的問題！

美國成功學大師-史蒂芬．柯維曾提到：溝通不良的關鍵是不懂得《如何傾聽》。

美國人際關係學大師-戴爾．卡內基也說過：在當今這個講究人際溝通的時代，《有效的提問》是引領你邁向贏家之路的關鍵利器。只有掌握了溝通的關鍵要點，你離成功才會更近！

我相信每個人都會說話，但是每個人都懂得如何溝通嗎？

溝通不只是對話而已，溝通是有目的性、有目標、有情感的。在學會溝通之前，要先知道怎麼聽，聽對方的用字、聽對方的感情、聽對方的鼻息。唯有先知道怎麼聽，你才有機會做出一場好的溝通過程。