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【孫老師講堂】創意問題分析與解決~用一張心智圖掌握全貌


魚骨圖是品管圈常用的工具,由於結構講求層次分明,在特性要因的分析上有其優點。但是一個問題往往會由許多原因所造成,針對同一個原因可能會擬出很多個解決方案。因此,我們必須畫很多張向右的魚骨圖來分析各個問題成因,也必須畫更多張向左的魚骨圖來擬定解決方案,在這種情況下我們的思維會越來越複雜。

若能以心智圖來整合問題、原因與解決方案,不僅能保有魚骨圖的功能,還可以在一張紙上一目了然地掌握全貌,看出不同類別或主題之間的關係,以及相互的關聯性,讓腦袋更加清晰,進一步刺激想法的產生,也讓我們的提案更具有說服力。這對於跨專業、跨組織部門的溝通協調更具功能性與重要性。

但在心智圖當中如何分辨問題、原因與解決方案呢?這時候應用的技巧是使用顏色來做區分。

不過和文章筆記、專案管理等應用場合,同一個樹狀結構採用能代表那一類別概念的顏色有所不同,這裡是讓不同的顏色出現在同一個樹狀結構中,分別代表問題、原因與解決方案。例如上圖以灰黑色代表「員工旅遊」可能碰到的問題,紅色代表可能會造成「遲到」的原因,綠色則是針對不同原因提出建議的解決方案。

本文摘自孫易新著《案例解析!超高效心智圖法入門》,轉貼本文時禁止修改,禁止商業使用,並須註明來自「孫易新心智圖法」及附上原文連結。


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